我国商业银行信用卡营销问题研究

【摘要】作为银行零售业务的核心，信用卡业务已成为我国商业银行含金量较高的个人零售业务，各大商业银行都在不断地扩大自己在信用卡市场上的市场份额，使其信用卡的市场营销得到了较快的发展。消费者对信用卡品牌的信任感，始于点点滴滴的积累。由于信用卡是银行的无形服务最佳的表现形式，同时也代表着商业银行的品牌影响力和服务水平，各大商业银行不惜一切代价来争夺这潜力巨大的信用卡市场。信用卡营销必将成为中国银行业高速发展的强劲动力。因此，我国商业银行如何能够有效地、长期地拥有消费客户群体，是一个值得深入研究的课题。本文首先梳理了信用卡市场营销的相关理论和文献综述；其次，从我国商业银行信用卡市场发展现状出发，分析我国信用卡市场发展的现状，并从价格、促销、品牌宣传、市场细分、服务、营销渠道策略六个方面剖析了我国信用卡实际营销过程中存在的问题；再次，介绍了国际知名金融机构信用卡营销的经验与可借鉴之处；最后，对我国商业银行信用卡营销提出了对策建议。希望本文的研究能对我国商业银行提高信用卡消费群体的用卡率，改善信用卡用卡环境，树立商业银行自己独特的品牌，提高国际竞争力有所帮助。
【作者】刘琪；
【导师】孟华兴；
【作者基本信息】河北经贸大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】商业银行；信用卡；营销；

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